Програмний продукт "We.Code: Service Desk" ТОВ "ВІ-КОД" отримав сертифікат "Сумісно з програмами BAS"

Сертифікат "Сумісно з програмами BAS" отримав програмний продукт "We.Code: Service Desk", який розроблено і тиражується ТОВ "ВІ-КОД". Продукт пройшов сертифікацію в якості конфігурації.

"We.Code: Service Desk"

Програмний продукт "We.Code: Service Desk" – система управління клієнтськими зверненнями, що дозволяє автоматизувати процес надання послуг компанією та/або отримання зовнішніх сервісів. Програмний продукт може бути використаний для автоматизації роботи:

• внутрішньої IT служби
• відділу експлуатації
• відділу логістики
• відділу по роботі з клієнтами
• служби роботи із зовнішніми постачальниками

"We.Code: Service Desk" – простий у використанні інструмент ITSM класу, який дозволяє планувати та розподіляти заявки на роботи, управляти навантаженням на виконавців, контролювати дотримання рівнів SLA за категоріями послуг, тим самим покращити якість надання цих послуг.

За допомогою продукту ви можете:

• Об’єднати розрізнені канали комунікацій
• Організувати корпоративний центр сервісу
• Підвищити якість IT сервісів

Функціональні можливості:

• Ведення повного профілю об’єкта обслуговування та історії взаємодії
• Управління видами сервісів та підв’язка підрядних організацій
• Єдиний робочий стіл оператора
• Управління зверненнями:
  • автоматизація бізнес-процесу від надходження звернення до закриття
  • реєстрація звернення, визначення пріоритету та маршруту, надання рішення та отримання зворотного зв’язку
  • формування завдання-наряду на виконавців (як внутрішніх, так і зовнішніх підрядних організацій)
  • розсилка листів про необхідність виконання завдання
• Інтеграція з IP телефонією:
  • можливість інтеграції з сервісом IP телефонії для фіксації дзвінків, звернень та відстеження роботи служби IT
• Мобільний додаток:
  • розроблено мобільний клієнт для роботи із системою без використання комп'ютера. Мобільний додаток не входить в основну поставку продукту та купується додатково

Для використання програмного продукту "We.Code: Service Desk" необхідна наявність будь-якої основної поставки BAS (наприклад, "BAS Бухгалтерія", "BAS Малий бізнес") у користувача. Для захисту продукту використовується програмний захист СЛК, продукт містить фрагменти коду, які не підлягають зміні користувачем.

З додатковою інформацією про продукт можна ознайомитися на сайті, а також звернувшись до ТОВ "ВІ-КОД":

• телефоном: 0 800 33-08-66
• за електронною адресою: sales@wecode.com.ua

Термін дії даного сертифіката – до 09.02.2025 року.