Впровадження "BAS Service Desk" для ТОВ "ВінКава"
- Тип проекту:
- Автоматизація
- Виконавець проекту:
-
- Всі впровадження цього автора:
-
Дивитись »
- Впроваджена програма автоматизації:
- BAS Service Desk
- Галузь:
- Торгівля, склад, логістика, транспорт > : Торгівля за категорією товару > : Продукти харчування
- Канали збуту:
- Оптова торгівля
Автоматизовано наступні функції:
- Управління бізнес-процесами та ІТ-процесами >
- Автоматизація бізнес-процесів
Виконано наступні роботи:
- Консультації з вибору програмного забезпечення та варіантів його супроводу
- Продаж обраних програмних продуктів
- Установка програмного забезпечення на комп'ютери замовника
- Роботи з налаштування та впровадження типового / галузевого прикладного рішення >
- Збір та аналіз вимог замовника до автоматизованої системи
- Планування етапів робіт, складання календарного плану робіт
- Методичне забезпечення специфічних особливостей обліку та управління в системі автоматизації (вимоги до адаптації)
- Створення інтерфейсів та наборів прав користувачів
- Технічна реалізація специфічних особливостей обліку та управління в системі автоматизації (адаптація)
- Інтеграція зі сторонніми системами автоматизації
- Початкові налаштування типового/галузевого рішення (програми) для початку ведення обліку
- Введення початкових залишків/допомога під час введення початкових залишків
- Перенесення даних з попередніх систем автоматизації
- Навчання персоналу роботі з програмою >
- Дистанційне навчання користувачів
- Роботи з налаштування та підтримки роботи серверів, мережевого обладнання та інші технічні роботи >
- Встановлення та налаштування сервера СУБД
Роботи з адаптації:
BAS Service Desk як ядро сервісного процесу: журнали звернень, планування, виконання, закриття, SLA.
Доопрацювання під бізнес JACOBS: списання запчастин із прив’язкою до обладнання, заміна агрегатів, сумовий облік матеріалів; методичне налаштування категорій послуг.
Мобільний застосунок Service Desk: режими «Торговий агент» і «Технічний спеціаліст»; GPS-ідентифікація точки, NFC-зчитування апарата, введення лічильників, продаж/документи, оплата й друк чеків. Авторизація користувачів, робота з портативними принтерами.
Звітність: продажі, агенти, покупці/торгові точки, обладнання, технічні спеціалісти, фінансовий результат.
Передпроєктне обстеження та дизайн процесів
Інтерв’ю, карта процесів сервісу, узгодження ролей, реєстр вимог і переліку доопрацювань під облік обладнання й матеріалів.
BAS Service Desk: налаштування та доопрацювання
Категорії послуг, журнали, статуси, форми документів; додано списання запчастин, заміну агрегатів, сумовий облік матеріалів.
Мобільний застосунок
Авторизація, GPS/NFC, лічильники, продажі й оплати з друком чеків, режими «агент/технік», підтримка портативних принтерів.
Тестування, навчання, запуск
Виправлення виявлених помилок у частині обліку одиниць/коефіцієнтів і звітів по партіях; користувацькі сценарії та передача у пром.
Роботи з інформаційно-технологічного супроводу (ІТС):
- Здійснюється консультування з технічних питань роботи з програмними продуктами
- Виконано налагодження та перевірку доступу до сайту підтримки користувачів
- Оформлений платний договір ІТС
Впроваджено в:
- ТОВ "ВінКава"
- Вінниця
- 04.12.2025
Параметри впровадження:
- Автоматизовано робочих місць: 5
-
З них одночасно працюють:
-
Варіант роботи: Клієнт-серверний
(Сервер бази даних Microsoft SQL Server)
